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Ihre Kita beantworten.
Wir als Team kitaplus sind Entwickler und Anbieter der Software,
die von Ihrer Kita und Ihrem Jugendamt genutzt wird.
Wir haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und
können Ihnen deshalb keine Auskunft erteilen.
Tipps und Links


Essen bestellen
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FAQs Verpflegungsportal
Wie bekomme ich einen Zugang zum kitaplus Verpflegungsportal, um Essen für mein Kind bestellen zu können?
Die Freischaltung eines Zugangs zum Verpflegungsportal wird von Ihrer Kita durchgeführt. Dies kann über eine automatisierte E-Mail erfolgen, die Ihnen zugesendet wird, sobald die Kita Ihre Freischaltung in die Wege geleitet hat. Oder Sie bekommen ein Dokument von Ihrer Kita ausgehändigt, mit dem Sie Ihre Registrierung durchführen können. Bitte beachten Sie die Hinweise und Erklärungen in der Registrierungsemail oder im Dokument für die Freischaltung. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Freischaltung für das Verpflegungsportal haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Kita.
Ich habe keine Registrierungsemail erhalten, wer kann mir helfen?
Ihr Zugang für das Verpflegungsportal wird von Ihrer Kita erstellt. Sollten Sie keine Registrierungsemail erhalten haben schauen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches nach, ob die E-Mail eventuell dort gelandet ist. Sollte die Registrierungsemail Sie nicht erreicht haben oder andere Probleme bei der Freischaltung Ihres Zugangs auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Kita. Die Kita hat die Möglichkeit Ihnen erneut eine Registrierungsemail zuzusenden oder erneut ein Freischaltdokument für Sie zu erstellen.
Ich habe Guthaben überwiesen, aber dieses wird mir im Verpflegungs-portal nicht direkt angezeigt.
Zwischen einer Überweisung auf das Guthabenkonto und der Verfügbarkeit dieses Geldes im Verpflegungsportal müssen Sie einige Werktage Bearbeitungszeit bei der Verwaltung Ihres Guthabens berücksichtigen. Überweisungen benötigen grundsätzlich etwas Zeit, bis der Betrag einer Buchung auf dem Bankkonto Ihrer Kita/Ihres Trägers eingeht. Außerdem muss dieser Betrag danach in das Verpflegungsportal überführt und Ihrem Guthabenkonto zugewiesen werden. Bei weiteren Fragen oder Problemen bzgl. des Guthabens wenden Sie sich bitte an Ihre Kita.
Wieso kann ich in der Bestellübersicht des Verpflegungsportals kein Essen bestellen?
Sollten Sie in der Bestellübersicht nicht die Möglichkeit haben ein Essen zu bestellen oder abzubestellen kann dies daran liegen, dass die festgelegte Bestell- bzw. Abbestellfrist abgelaufen ist. Welche Fristen für Sie gelten, können Sie im Hilfebereich einsehen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Kita-Leitung.


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FAQs Anmeldeportal
Welche Vorteile hat das kitaplus Anmeldeportal für Eltern?
Wofür ist die Anlage eines Benutzeraccounts erforderlich?
Sind die Verschlüsselung und der Datenschutz des kitaplus Anmeldeportals auf dem aktuellen Stand der Technik?
Ich habe keine Registrierungsemail erhalten bzw. mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wie kann ich meinen Account löschen?
Viel Erfolg!
Wünscht Ihnen Ihr kitaplus Team.